クレーム…企業にとっては非常に厄介な問題です。 どれだけ細心の注意を払っていても発生するのがクレームであり、予期せぬ場所から出てくるものです。   また、不思議と忙しいときに発生しやすく、他の仕事を止めてでも対 […]